واژه نامه موبایل مارکتینگ و مارکتینگ اتومیشن

Metrix

CLV (Customer Lifetime Value)

CLV مخفف عبارت Customer Lifetime Value می‌باشد و به آن “ارزش طول عمر مشتری” نیز گفته می‌شود؛ ارزش طول عمر مشتری، شاخصی است که بر اساس آن می‌توانید میزان کل ارزشی که یک مشتری در تمام دوره رابطه‌ش با یک کسب‌و‌کار ایجاد می‌کند را بسنجید. دقت کنید که CLV زمانی معنا پیدا می‌کند که CAC (هزینه جذب مشتری) را نیز اندازه گرفته باشید!