پرسونا (persona) در لغت به معنای ویژگی‌های خاصی از یک نفر است که توسط دیگران قابل تعریف باشد. مثلا ویژگی‌های بسیار بارز یک شخص مانند مادر بودن، سن، شغل، میزان تحصیلات و موارد این‌چنینی را پرسونا می‌گویند. در بازاریابی، پرسونا تصویری فرضی و شفاف از یک فرد (و گاهی یک کسب و کار) است که می‌تواند مشتری یا مخاطب یا خریدار ایده‌آل ما باشد و این تصویر می‌تواند در مورد تعداد قابل توجهی از مشتریان،صدق کند.