اینتگریشن یا یکپارچه‌سازی، به فرآیند اتصال دو پلتفرم مختلف گفته می‌شود. پس از اینتگریشن، داده‌ها، به‌روزرسانی‌ها و هشدارها به‌طور خودکار بین هر دو پلتفرم یکپارچه می‌شود و تجربه‌ای قوی‌تر و انعطاف‌پذیرتر به کاربر می‌دهد. مثلا شرکت‌ها می‌توانند با اینتگریت کردن CRM و پلتفرم اتومیشن خود، اطلاعات مشتریانشان را از CRM به پلتفرم اتومیشن انتقال دهند.