قوانین و ضوابط استفاده از متریکس

سند حاضر توافقی حقوقی و لازم الاجرا بین متریکس و مشتری (کاربران حقوقی و حقیقی متریکس) می‌باشد. مشتری با استفاده از خدمات و تارنما تمامی بندهای حاضر در این قرارداد را قبول می‌کند. مشتری همچنین قبول می‌کند که رابطه‌ی بین متریکس و مشتری توسط این قرارداد سامان داده شود و هرگونه تراکنش مالی و غیرمالی بین طرفین توسط این قرارداد اداره شود. در صورتی که موادی از این قرارداد یا کلیت آن مورد توافق مشتری نیست مشتری حق استفاده از خدمات و تارنمای متریکس را ندارد. با آنکه متریکس تمام تلاش خود را خواهد کرد تا تغییرات عمده در این سند را به اطلاع مشتری برساند، اما این وظیفه مشتری خواهد بود که به صورت مداوم به این سند مراجعه کند و از آخرین تغییرات آن اطلاع یابد. در صورتی که در مورد هر یک از بندهای این سند سوالی دارید می تواند با رایانامه legal@metrix.ir در میان بگذارید.

برای استفاده از خدمات و تایید این سند مشتری باید صلاحیت قانونی جهت تنفیذ و تایید آن را دارا باشد. با تایید این سند مشتری تایید می‌کند که بالغ و رشید بوده و بیش از ۱۸ سال سن دارد و منع قانونی برای تایید این سند به صورت مستقل ندارد. همچنین در صورتی که از طرف یک شخصیت حقوقی نسبت به تایید این سند اقدام می‌نماید می‌بایست اختیارات لازم جهت انعقاد این سند را پیشتر کسب کرده باشد.

مقدمه

این توافق بر اساس ماده ۵ قانون تجارت الکترونیک و ماده ۱۰ قانون مدنی تنها مرجع مورد قبول در روابط متریکس و مشتری خواهد بود.

تعاریف

  • خدمات: منظور کلیه خدمات ارائه شده توسط متریکس شامل و نه محدود به تشخیص تقلب، اتریبیوشون و آنالیتیکس می باشد.
  • برنامه: منظور یک و یا چند برنامه موبایلی می‌باشد که مشتری از خدمات ذیل این قرارداد برای آنها استفاده می‌نماید.
  • تقلب: منظور از تقلب استفاده از انواع روش‌های غیرمتعارف شامل و نه محدود به بکارگیری ربات‌ها، کلیک‌های غیرواقعی و جعل شناسه‌ها که نسبت به دستکاری در آمار و ارقام گزارش‌ها و یا ایجاد آمار جعلی صورت می‌گیرد.
  • اتریبیوشون: منظور خدمات منبع سنجی و ارزیابی عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی می‌باشد.
  • تشخیص تقلب: منظور شناسایی تقلب در کمپین‌های تبلیغاتی می‌باشد.
  • آنالیتیکس: منظور گردآوری، تجمیع و تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده از استفاده کاربران برنامه می‌باشد.
  • کمپین تبلغاتی: منظور مجموعه‌ای از فعالیت‌های تبلیغاتی مرتبط با هدف معرفی و ایجاد تعامل کاربران با برنامه می‌باشد.
  • تارنما: تمامی صفحات موجود در وبسایت متریکس به آدرس را شامل می شود.
  • مشتری: تمامی اشخاص حقیقی و حقوقی که از تارنما و اپلیکیشن متریکس استفاده می‌کنند (اعم از تعریف شخص در ماده ۲ قانون تجارت الکترونیک).

    استفاده غیرمجاز

    مشتری حق استفاده از خدمات را در موارد ذیل نخواهد داشت:

    • در صورتی که قصد استفاده از خدمات را در برنامه‌ای بدون رضایت مالک برنامه دارد
    • در صورتی که با استفاده از خدمات داده‌های شخصی کاربران را جمع‌آوری می‌نماید بدون آنکه پیشتر رضایت آنها کسب شده باشد.
    • از خدمات جهت تحقق اهداف نامشروع، غیراخلاقی و یا غیرقانونی استفاده می‌نماید.

    خدمات

    مشتری با ثبت نام در پنل متریکس می‌تواند از برخی خدمات که میزان، مدت و حدود آنها توسط متریکس مشخص می‌گردند به رایگان استفاده نماید و برای استفاده از باقی خدمات مشتری می‌بایست هزینه خدمات را پرداخت نماید. در مورد خدمات رایگان متریکس این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان و به صلاحدید خود نسبت به توقف و یا معلق سازی اقدام نماید ولی در هر صورت داده‌های مشتری تا مدت زمان‌های مشخص شده در این قرارداد قابل دسترس و بازیابی خواهد بود.

    کلیه خدمات ارائه شده صرفا برای استفاده مشتری بوده و مشتری به هیچ عنوان حق واگذاری خدمات ارائه شده را به غیر نخواهد داشت.

    سطح خدمات تشخیص تقلب

    متریکس کلیه اقدامات معمول از نظر تجاری را جهت ارائه خدمات در سطح مطلوب مبذول خواهد داشت لکن با توجه به پیچیدگی‌های اجرایی و کشف هر روزه راهکارهای جدید تقلب تضمینی در رابطه با کشف تمام تقلب‌های بکار رفته در کمپین‌های تبلیغاتی نخواهد داد. در هر صورت این وظیفه مشتری است که کلیه تمهیدات و استانداردهای معمول (مطابق با عرف تجاری) را جهت پیشگیری از تقلب رعایت نماید.

    مالکیت

    تمامی حقوق مادی و معنوی محصول متریکس، نام تجاری و کلیه اقلام استفاده شده حسب مورد متعلق به متریکس بوده و یا اینکه مجوز استفاده آنها از صاحبان اثر اخذ گردیده است. مشتری با قبول این سند توافق می‌نماید که اولا به حقوق متریکس و اشخاص ثالث احترام بگذارد و ثانیاً از کپی کردن، مهندسی معکوس و یا هرگونه استفاده غیرمجاز از اقلام فوق‌الذکر بدون اجازه کتبی متریکس خودداری نماید.

    هزینه خدمات

    خدمات در ازای دریافت مبلغی مشخص در اختیار مشتری قرار می‌گیرد. مشتری با استفاده از این خدمات قبول می‌نماید که هزینه‌های این خدمات را مطابق شرایط و مبالغ ذکر شده در صفحه مربوط به هر خدمت، شرایط اعلام شده ذیل رایانامه ارسالی به مشتری و یا مطابق توافق صورت گرفته فی مابین طرفین به متریکس پرداخت نماید. در مورد خدماتی که هزینه آنها بسته به میزان استفاده مشتری تعیین می‌گردد، در انتهای هر ماه متریکس برای مشتری فاکتور دیجیتالی صادر خواهد نمود و مشتری می‌بایست حداکثر ظرف 7 روز نسبت به پرداخت مبلغ آن اقدام نماید. در صورت عدم پرداخت ظرف مدت مقرر خدمات عرضه شده، متریکس مختار خواهد بود تا زمان پرداخت مبالغ معوقه ارائه خدمات را به حالت تعلیق در آورد. در صورت عدم پرداخت مبلغ فاکتور ظرف 30 روز از تاریخ صدور آن، متریکس مختار خواهد بود حساب مشتری را به صورت دائمی مسدود و کلیه اطلاعات وی را نیز حذف نماید و مشتری حق هرگونه ادعا و اعتراض را از خود ساقط می‌نماید. بدیهی است حذف حساب کاربری موجب سلب مسئولیت مشتری در پرداخت بدهی خود به متریکس نخواهد بود.

    متریکس این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت بروز اشتباه در صدور فاکتور نسبت به اصلاح آن اقدام نماید و مشتری می‌بایست مطابق با فاکتور اصلاحی اقدامات لازم را انجام نماید.

    نگهداری داده

    در مورد داده‌های مربوط به خدمت آنالیتیکس متریکس، داده‌های مربوط به مشتری از تاریخ جمع‌آوری حداقل به مدت ۱۲ ماه نگهداری خواهند شد با قید به اینکه نمایش داده‌ها در پنل کاربری صرفا محدود به 6 ماه اول خواهد و پس از آن مشتری صرفا حق دریافت داده‌های خام را خواهد داشت.

    پرداخت

    مشتری می‌بایست کلیه پرداخت‌های خود به متریکس را به حساب مشخص شده در فاکتور صادر شده و یا حساب اعلامی به وی واریز نماید. بدیهی است در صورت واریز به هر حسابی جز حساب متعلق به شرکت، عواقب و مسئولیت‌ها با مشتری خواهد بود.

    قوانین و مقررات

    انتظار متریکس از مشتری این است که در استفاده از خدمات متریکس همواره قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران را رعایت کنید. تمامی خدمات ارائه شده در متریکس حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع قانونی می‌باشد.

    بازگرداندن هزینه استفاده از خدمات

    با توجه به نوع خدمات که به صورت دیجیتالی عرضه می‌گردد و اینکه مشتری هزینه خدمات را صرفا پس از استفاده پرداخت می‌نماید به هیچ عنوان مشتری حق بازگرداندن هزینه‌های پرداخت شده و یا اعراض از پرداخت هزینه‌های استفاده شده نخواهد داشت.

    مسؤ‌ولیت

    با آنکه متریکس تمام تلاش خود را خواهد کرد تا محصولی با کیفیت بر اساس خواسته‌های مشتری به دستشان برساند اما در هر حال مسؤ‌ولیتی در قبال خسارات غیر مستقیم که ممکن است به مشتری وارد شود ندارد.‌ همچنین در مورد خسارات مستقیم مسؤ‌ولیت متریکس محدود به مبلغی است که مشتری به متریکس پرداخت کرده است، به استثنای مواردی که در قوانین ایران مسؤولیت در آنها قابل تحدید شدن نمی‌باشد.

    تغییرات

    متریکس مختار خواهد بود به صلاح‌دید خود تغییراتی را در این سند، قیمت خدمات و باقی موارد اعمال نماید. تغییرات عمده از طریق رایانامه به اطلاع مشتری خواهد رسید ولی در هر صورت این وظیفه مشتری است که به صورت مداوم با بازدید از صفحات مربوطه در تارنما از آخرین تغییرات اطلاع حاصل نماید. مشتری با ادامه استفاده از خدمات تغییرات صورت گرفته در این سند و دیگر موارد را نیز تایید می‌نماید. چنانچه این تغییرات مورد تایید مشتری نیست می‌بایست فوراً استفاده از خدمات را متوقف نماید.

حل اختلاف

در صورت عدم پرداخت هزینه‌های استفاده از خدمات توسط مشتری، متریکس این حق را خواهد داشت تا مستقیماً با مراجعه به محاکم دادگستری (در تهران به عنوان محل انعقاد قرارداد) نسبت به مطالبه مبالغ معوقه، هزینه دادرسی، هزینه‌های تحمیل شده و خسارات وارده اقدام نماید. در باقی موارد و در صورتی که اختلافی بر سر مفاد این قرارداد یا اجرای آن یا هر گونه رابطه دو طرف ایجاد گردد هر یک از طرفین با معرفی یک داور و انتخاب داور سوم توسط داوران منتخب طرفین، نسبت به حل اختلاف اقدام خواهند کرد.